Perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
Pedidos
1. Como faço um pedido?
- Para fazer um pedido, navegue pelos produtos em nosso site, adicione os itens ao carrinho e siga as instruções para finalizar a compra.
2. Posso alterar ou cancelar meu pedido?
- Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 12h após a realização da compra. Entre em contato conosco pelo email suportecmstore019@gmail.com ou nosso telefone (19)98606-9958 o mais rápido possível.
3. Como acompanho meu pedido?
- Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e um link para acompanhar a entrega.
Pagamentos
4. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
- Aceitamos os principais cartões de crédito, débito e outros métodos de pagamento como Boleto, PIX, etc..
5. Meu pagamento é seguro?
- Sim, usamos tecnologias de segurança de última geração para garantir que suas informações de pagamento estejam protegidas.
Envios
6. Quais são as opções de envio disponíveis?
- Oferecemos várias opções de envio, incluindo envio padrão, expresso. Consulte nossa página de [Envios e Entregas] para mais detalhes.
7. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
- O tempo de entrega varia conforme a opção de envio selecionada e sua localização. Normalmente, leva de 2 a 4 semanas para entrega padrão.
8. Vocês enviam internacionalmente?
- Não, no momento fazemos envios somente para o Brasil.
Devoluções e Trocas
9. Qual é a política de devolução?
- Aceitamos devoluções dentro de 7 a partir da data de recebimento. Os itens devem estar em sua condição original, com etiquetas intactas.
10. Como faço para devolver um item?
- Para devolver um item, preencha o formulário de devolução em nossa página https://ta94sf3j.forms.app/formulario-de-autorizacao-de-devolucao e siga as instruções.
Produtos
11. Como sei qual tamanho escolher?
- Deixamos em todos os produtos a tabela de tamanho na descrição com as medidas de cada parte das peças,também temos em nossas redes sociais a explicação de como tiramos as medidas para você comparar ai na sua casa. Se tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
Conta e Privacidade
12. Minhas informações pessoais estão seguras?
- Sim, valorizamos sua privacidade e usamos medidas rigorosas para proteger suas informações pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Outras Questões
13. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
- Você pode nos contatar pelo e-mail suportecmstore@gmail.com, telefone (19) 98606-9958 ou usar o chat ao vivo disponível em nosso site.
14. Como posso acompanhar as novidades e promoções?
- Inscreva-se em nossa newsletter e siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro das últimas novidades e promoções.
